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email [2012/11/22 14:59] – nixdaemail [2012/11/22 15:52] (aktuell) – [Was wirklich passiert] nixda
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-====== Eine E-Mail schickt sich (nicht) ======+====== Eine E-Mail schickt sich (nicht) __ganz grober und roher Entwurf__ ====== 
  
 ===== Vorwort ===== ===== Vorwort =====
  
 Ziel dieses Papiers ist es, das Grundlegende Prinzip beim Versand einer E-Mail zu verstehen. Ziel dieses Papiers ist es, das Grundlegende Prinzip beim Versand einer E-Mail zu verstehen.
 +
 +Vieles ist wirklich nicht wichtig zu wissen, aber sehr interessant (ich hoffe, sie stimmen zu).
 +
 +Ganz am Ende fassen wir das Wichtigste zusammen, das sollten sie wirklich wissen.
  
 Angesprochen sind Laien, blutige Anfänger und sonstige Interessierte. Angesprochen sind Laien, blutige Anfänger und sonstige Interessierte.
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 Was wir im folgenden nicht erklären: Was wir im folgenden nicht erklären:
  
- * Abrufen, öffnen des eigenen Postfaches etc.+  * Abrufen, öffnen des eigenen Postfaches beschreiben wir nicht
  
 ===== So erleben wir den E-Mailversand ===== ===== So erleben wir den E-Mailversand =====
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 Wir kennen und erwarten, dass unsere E-Mail sehr schnell, quasi sofort, beim Empfänger ankommt. Wir kennen und erwarten, dass unsere E-Mail sehr schnell, quasi sofort, beim Empfänger ankommt.
  
-Wir kennen - hoffen aber dass es nicht eintritt - die Situation, dass uns die angeschriebene Person irgendwann mitteilt, sie habe die E-Mail nie erhalten.+Wir kennen auch, hoffen aber dass nicht folgendes einritt: Die angeschriebene Person teilt uns ein paar Tage später mit, sie habe die E-Mail nie erhalten.
  
-Manchmal bekommen wir auch gleich von einem "MAILER-DAEMON", oder von "Mail Delivery System" oder sonstigen komischen Namen ein - in englisch!!! - verfasster kauderwelsch. Sicher ist immer, dass man dann nie weiss, was passiert ist. Man ahnt im besten Fall, dass die abgeschickte Mail nicht ankommt. Aber auch das ist nicht klar.+Manchmal bekommen wir auch gleich von einem "MAILER-DAEMON", oder von "Mail Delivery System" oder sonstigen komischen Namen ein - in englisch!!! - verfassten Kauderwelsch. Sicher ist immer, dass man dann nie weiss, was passiert ist. Man ahnt im besten Fall, dass die abgeschickte Mail nicht ankommt. Aber auch das ist nicht klar.
  
 ==== Was wirklich passiert ==== ==== Was wirklich passiert ====
 +
 +Wir beziehen uns auf den klassischen Mailversand, wie er in gewissen Art Regelwerken (RFCs bezüglich SMTP) beschrieben werden.
 +
 +Darüber hinaus gibt es aber große Abweichugen in Umgebungen, welche von großen Firmen/Providern eingesetzt werden. So sind viele Web-Mail-Dienste mit Extras und Besonderheiten versehen, ebenso gibt es sogenannte Groupware-Lösungen, welche noch mehr als nur E-Mail bieten. In solchen Umgebungen können die Möglichkeiten und Besonderheiten von unseren weiteren Beschreibungen abweichen. Dies betrifft aber primär nur die Möglichkeit, wieviel sie von Hand (in ihrem Mailprogramm) abändern und umstelen können. Die E-Mails auch von diesen anderen, großen Umgebungen entsprechen den gleichen Standards, sonst könnten sich die Mails nicht zwischen diesen Welten verschicken lassen.
  
 === Ihr Brief verlässt ihr Mailprogramm... === === Ihr Brief verlässt ihr Mailprogramm... ===
  
-Neben den Angaben von oben (Empfänger, Betreff...) haben wir noch etwas angegeben: Unsere Absenderadresse. Diese schreiben **wir** in unsere E-Mail. Oder anders gesagt: Wenn wir auf senden klicken, dann überreicht unser Mailprogramm diese E-Mail einem sogenannten Mailserver.+Neben den Angaben von oben (Empfänger, Betreff...) haben wir noch etwas angegeben: Unsere Absenderadresse. Dieste steht in unserem E-Mailprogramm. Oder anders gesagt: Wenn wir auf senden klicken, dann überreicht unser Mailprogramm diese E-Mail einem sogenannten Mailserver.
  
 Ein Mailserver will sehr wenig wissen. Er will wissen, wie sie sich ausgeben wollen, an wen sie schicken wollen und das war es dann auch schon fast. Heutzutage erwartet er praktisch nur noch, dass ihr Mailprogramm sich noch mit einem Benutzername und einem Kennwort ausweisen kann. Der Mailserver will damit nur prüfen, ob sie das Recht zum Versenden von Post über diesen Mailserver besitzten. Ein Mailserver will sehr wenig wissen. Er will wissen, wie sie sich ausgeben wollen, an wen sie schicken wollen und das war es dann auch schon fast. Heutzutage erwartet er praktisch nur noch, dass ihr Mailprogramm sich noch mit einem Benutzername und einem Kennwort ausweisen kann. Der Mailserver will damit nur prüfen, ob sie das Recht zum Versenden von Post über diesen Mailserver besitzten.
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 **Kenntnis 1:** Eine E-Mail ist so bis zu rund 5 Tage unterwegs, oder vielleicht auch verdammt schnell. Beides liegt im "erlaubten" Bereich von E-Mail. **Kenntnis 1:** Eine E-Mail ist so bis zu rund 5 Tage unterwegs, oder vielleicht auch verdammt schnell. Beides liegt im "erlaubten" Bereich von E-Mail.
 +
 **Kenntnis 2:** Wenn etwas nicht klappt, schick der letzte Mailserver im Bunde, welcher mit Ihrer E-Mail noch "voran kam", ihnen eine Meldung mit Angabe des Grundes. Jene Begründung stamm idR immer von dem System danach, welchem man die Post weiterreichen wollte. **Kenntnis 2:** Wenn etwas nicht klappt, schick der letzte Mailserver im Bunde, welcher mit Ihrer E-Mail noch "voran kam", ihnen eine Meldung mit Angabe des Grundes. Jene Begründung stamm idR immer von dem System danach, welchem man die Post weiterreichen wollte.
  
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 Das zweite, was sie erbeten können, ist die Message Disposition Notification, kurz MDN. Im Alltag ist diese nicht unbedingt zu empfehlen. Dies ist letztendlich eine Bitte an die Person, den Empfänger, Ihnen mitzuteilen, ob er die E-Mail erhalten hat. Das Problem ist, dass man sein eigenes Mailprogramm so einstellen kann, dass eine MDN nie oder immer geschickt wird. Auch empfinden viele Empfänger sich dadurch unter Druck gesetzt. Bitten sie lieber in freundlichem Ton den Empfänger, sich kurz bei Ihnen zu melden. Eine DSN dazu packen stört nicht.  Das zweite, was sie erbeten können, ist die Message Disposition Notification, kurz MDN. Im Alltag ist diese nicht unbedingt zu empfehlen. Dies ist letztendlich eine Bitte an die Person, den Empfänger, Ihnen mitzuteilen, ob er die E-Mail erhalten hat. Das Problem ist, dass man sein eigenes Mailprogramm so einstellen kann, dass eine MDN nie oder immer geschickt wird. Auch empfinden viele Empfänger sich dadurch unter Druck gesetzt. Bitten sie lieber in freundlichem Ton den Empfänger, sich kurz bei Ihnen zu melden. Eine DSN dazu packen stört nicht. 
  
 +===== Aufbau einer E-Mail =====
  
 +==== Der Briefmumschlag, Briefkopf oder Mailheader ====
 +
 +Wir haben oben erfahren, dass wir beim Abschicken einer E-Mail dem Mailserver sagen, an wen die Post geht.
 +
 +Überaschend mag sein, dass dies nicht die Adresse sein muss, welche wir in der eigentlichen E-Mail als Empfänger angegeben haben.
 +
 +Wenn Mailserver zu Mailserver ihre E-Mail weiterreichen, schreiben jene immer - quasi auf eine Art Briefumschlag der E-Mail, kurz Urzeit und Datum, sowie wer sie sind und von wem (welchem Server) sie die Post erhalten haben.
 +
 +Aber auch ihr Mailprogramm nennt sich meist im Briefkopf. So kann der Absender erfahren, mit welchem Programm sie arbeiten und meist auch, welches Betriebssystem sie nutzen. Weiter finden sich noch etliche Andere Informationen, mal mehr, mal weniger.
 +
 +Auf jeden Fall sind dort einmal (es sei denn eine E-Mail ist etwas "kaputt") folgendes Informationen zu finden, welche von ihnen stammen
 +
 +  From: ...
 +  To: ...
 +  Subject: ...
 +
 +Daneben hat ihr Mailprogramm noch die Datum/Uhrzeit beim Abschicken (Zeit kann fallsch oder ungenau sein, eben so genau, wie die Uhrzeit an ihrem PC ist) hinterlassen.
 +
 +Für Recherche-Zwecke kann aber auch noch etwas anders interessant sein. Ihr Mailprogramm denkt sich eine Art Zufallscode aus. Damit wird ihre E-Mail auch in Logfiles auf den Mailservern beschrieben.
 +
 +  Date: ...
 +  Message-ID: ...
 +  
 +Wenn sie zum Beispiel wissen wollen, ob eine ihrer E-Mails seinen Empfänger erreicht hat, dann offnen sie doch in ihrem Ordner für gesendete Nachrichten jene E-Mail. Dann lassen sie sich den kompletten Mailheader anzeigen. Schnappen Sie einfach Datum und Message ID und fragen unter Angabe dieser Informationen beim Support nach, ob man für die klären könne, wo die E-Mail verblieben ist. Vielleicht werden sie darauf einen Strauss Blumen erhalten. Mit diesen Angaben machen sie eine Suche sehr einfach. Auf jeden Fall wird man sich mit großem Respekt für lange Zeit in Erinnerung halten... :-)
  
 +Über diesen obigen Angaben, finden sich noch mehrere Einträge mit (jeweils mit Datum/Uhrzeit):
  
 +  Received: from ... by ... for...
  
 +Wenn sie sich diese Received-Zeilen anschauen, können sie sehen, wo ihre E-Mail diese E-Mail die meiste Zeit "liegen" geblieben ist. Beachten sie aber: Die Uhrzeiten könnten verschiedene Zeitzonen beinhalten und jene Einträge stammen von den jeweiligen Absendern. Es wäre möglich, dass einer eine falsche, ungenaue Uhrzeit hat.
  
email.1353596352.txt.gz · Zuletzt geändert: 2012/11/22 14:59 von nixda